Política de reembolso
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos.
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Libro con signos obvios de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette, o artículo multimedia que ha sido abierto.
Cualquier artículo como una clave de producto de licencia que haya sido revelado o activado.
Cualquier artículo que no esté en su condición original y sellado de fábrica, está dañado o le faltan partes o accesorios por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
Cualquier artículo que haya sido pedido especialmente.
Cualquier artículo que haya sido personalizado.
Reembolsos (si procede)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método original de pago, en un plazo de 14 días laborables.
Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.
Entonces contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que pase algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.
El próximo contacto es con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea contabilizado.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Artículos en venta (si procede)
Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si procede)
Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico y envía tu artículo a: Xtrasoft, Depto. de devoluciones, 24-28 St. Leonards Road, Windsor, Berkshire SL4 3BB, Reino Unido.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compró, o si el obsequiante hizo que le enviaran el pedido para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequiante y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver el producto, debe enviarlo por correo: Xtrasoft, Depto. de devoluciones, 24-28 St. Leonards Road, Windsor, Berkshire SL4 3BB, Reino Unido.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.
Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de 20 libras, debería considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.